Spett.le Ente
Q1) La conformità alle disposizioni "Circolari AgID n. 2 e n. 3 del 2018 e Determina ACN n. 306/2022 per la classificazione di dati e servizi" citate all'interno del capitolato di gara, sono da intendersi come requisiti di censimento del fornitore all'interno del Marketplace ACN come CSP e fornitori SaaS per la pubblica amministrazione? Con riferimento a questi requisiti, è sufficiente dimostrare il rispetto dei requisiti per i CSP e fornitori SaaS per la pubblica amministrazione o è obbligatoria la registrazione come fornitore per la PA?

Q2) Si richiede di precisare se la crittografia dei dati a riposo sia da considerarsi requisito mandatorio, o se sia sufficiente l'adozione di protocolli di crittografia per i dati in transito.

cordiali saluti

Buongiorno,

relativamente alla presente procedura, vi segnaliamo quanto segue:

Q1) con riferimento a quanto indicato nell’art. 6 del Capitolato e 14 dello schema di contratto e, nello specifico, all'assunzione da parte dell’aggiudicatario della qualifica di Responsabile del trattamento, evidenziamo che la scrivente società si configura quale “autonomo titolare del trattamento dei dati personali dei propri Clienti e dei Beneficiari” intendendosi per titolare “la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali”.
Pertanto, la scrivente non può considerarsi un responsabile del trattamento, inteso come “la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento” in quanto:
- non effettua, nell’erogazione dei propri servizi, un’attività che il Cliente potrebbe altrimenti effettuare internamente;
- nell’ambito “privacy” agisce autonomamente ai fini dell’erogazione del proprio servizio;
- non esegue trattamenti su commissione;
- nell’elaborazione e la gestione dei dati forniti dai beneficiari segue un processo autonomo, senza che il cliente abbia dato istruzioni a questo proposito;
- i dati di cui sopra non vengono trattati per conto del cliente ma direttamente e autonomamente;
- ha piena autonomia nella scelta dei sistemi, hardware e software, da utilizzare nella gestione della propria attività e non è sottoposta a un controllo da parte del Cliente.

In considerazione di quanto sopra evidenziato, vi chiediamo di dispensare la sottoscritta società, in caso di aggiudicazione dell’appalto e, contestuale sottoscrizione del contratto, dalla nomina a Responsabile Esterno del Trattamento in quanto già qualificata come Titolare dei Dati.

A tal proposito alleghiamo relativa nota sulla titolarità.

2) relativamente all’art. 10 punti d) ed f) del disciplinare (garanzia provvisoria) si chiede gentilmente di:

Q2A)- confermare che la validità della cauzione provvisoria debba essere di 270 giorni (in linea con i tempi indicati all’art. 13.1 pag. 26 del disciplinare in merito alla validità dell’offerta);

Q2B)- confermare che l’impegno del garante a rinnovare la garanzia ai sensi dell’articolo 106 comma 5 del Codice su richiesta della stazione appaltante, sia di ulteriori 270 giorni (come la validità dell’offerta e della cauzione provvisoria) e non 210 giorni come indicato.

Q3) si segnala che all’art. 18.1 punto 9 del Disciplinare (progetto tecnico) c’è un’incongruenza tra il punteggio massimo attribuibile di 2 punti e la griglia indicata SI: 1 punto; NO: 0 punti. Si chiede conferma che la risposta SI dia diritto a 2 punti, di modo che il punteggio del progetto tecnico sia coerente col totale di 80 punti.

Distinti saluti.

Buongiorno,
vorremmo porre cortesemente il seguente chiarimento:
Si chiede al Committente di conoscere il caricato e la spaccatura in % dei servizi welfare utilizzati nel 2023/2024/2025 per le seguenti tipologie: rimborsi, versamenti a previdenza, buoni acquisto, voucher art.100. Inoltre, si chiede cortesemente il valore medio dei crediti residui a fine spendibilità.
Cordiali saluti

Buongiorno,
vorremmo chiedervi cortesemente i seguenti quesiti:
Si chiede se, per la partecipazione alla gara, sia possibile presentare un’autocertificazione che attesti l’avvio del percorso per ottenere la certificazione di parità di genere entro il 31/12/2026, impegnandosi a inviare il certificato ufficiale una volta ottenuto.
In caso di risposta negativa al quesito precedente, chiediamo se sia possibile fare avvalimento con la nostra capogruppo per la Uni/PdR, e, in caso di risposta affermativa, si chiede di specificare dove debba avvenire il caricamento del contratto e del certificato.

Cordiali saluti

Spett.le Ente,
si inoltrano i seguenti ulteriori chiarimenti:
Q1) Con riferimento all’art. 12, comma 9 dello Schema di contratto, si chiede conferma che la ritenuta di garanzia si applichi esclusivamente alle fatture emesse a titolo di corrispettivo da parte dell’operatore economico e non anche con riferimento alle fatture emesse a fronte delle prestazioni prescelte dai dipendenti in piattaforma. Ciò in quanto l’acquisto di tali prestazioni si basa sull’istituto del mandato senza rappresentanza: l’operatore economico acquista le prestazioni per conto della stazione appaltante e nell’interesse dei dipendenti di quest’ultima, riceve la relativa fattura da parte della struttura che ha erogato la prestazione e provvede al relativo pagamento per l’intero. Conseguentemente, l’importo di tali fatture deve essere rifatturato alla stazione appaltante per l’intero, trattandosi di mera anticipazione effettuata dall’operatore economico;

Q2) Con riferimento all'art. 10, comma 6 dello Schema di contratto si chiede conferma che il termine di 10 giorni per produrre controdeduzioni sia come giorni lavorativi;

Q3) Con riferimento all’art. 19 dello schema di contratto si chiede di confermare che sia ritenuta congrua polizza di gruppo con copertura ad ombrello con massimale di 10 milioni di euro per i rischi di natura cyber;

Q4) Con riferimento all’art. 6 del Capitolato, si chiede di prevedere che la trasmissione della polizza assicurativa e delle relative quietanze di pagamento avvenga solo su richiesta e non con cadenza annuale. La richiesta deriva dalle modalità di gestione delle polizze a livello di Gruppo. Una trasmissione su richiesta consentirebbe alla Stazione Appaltante di effettuare tutte le verifiche necessarie, evitando al contempo invii periodici non strettamente necessari e di difficile aggiornamento operativo.

Distinti saluti.

Spett.le Ente, In riferimento al requisito 'Sviluppo Sicuro: Adozione di tecniche di codifica sicure basate su standard internazionali (es. OWASP)...',
Q1) si chiede di confermare che lo stesso sia da intendersi soddisfatto qualora il Fornitore adotti una piattaforma sviluppata come personalizzazione di un framework tecnologico di mercato (nello specifico CS-Cart) i cui standard di sviluppo originari siano già allineati alle best practice internazionali di sicurezza.
Q2) Si chiede inoltre di confermare che l'obbligo di 'procedure formali di change control' sia riferito alle attività di personalizzazione, configurazione e aggiornamento (attività di patch management svolte periodicamente ) effettuate dal Fornitore sulla piattaforma stessa, garantendo che ogni modifica al sistema sia documentata, testata e tracciata secondo i protocolli di gestione del cambiamento, senza necessità di produrre documentazione di sviluppo del codice sorgente del kernel del software.

Spett.le Stazione Appaltante, con riferimento alla previsione di cui al punto 3.2.1. del Capitolato Tecnico “il portale deve essere di proprietà dell’Appaltatore e non è pertanto possibile utilizzare il portale "in service" fornito da altro operatore economico presente nel mercato”, si chiede di confermare che possa partecipare alla procedura una società (“Società 1”) con socio unico (“Società 2”), soggetta all’attività di direzione e controllo di quest’ultimo e appartenente al medesimo gruppo, nel caso in cui la Società 1 abbia con la Società 2 capogruppo un contratto per lo sviluppo di applicativi informatici sulla base del quale la Società 1 abbia richiesto di sviluppare una piattaforma per l’erogazione di servizi di welfare che è abilitata a portare sul mercato in forza del medesimo contratto, pur rimanendo alla Società 2 la proprietà di tale piattaforma. Sul punto, inoltre, si precisa che la Società 2 non è un operatore economico presente sul mercato del welfare aziendale.

Spett.le Stazione Appaltante, con riferimento alla previsione di cui al punto 3.3. del Capitolato Tecnico “Il portale deve inoltre prevedere una sezione dedicata al welfare pubblico, profilata in base alle caratteristiche e alla tipologia del dipendente (ad esempio composizione del nucleo familiare, area geografica di residenza, età). Tale sezione dovrà fornire informazioni personalizzate sulle misure di welfare pubblico accessibili, consentendo agli Utenti di individuare in modo semplice e mirato le prestazioni e le agevolazioni disponibili in relazione al proprio profilo”, si chiede di confermare che le informazioni da inserire nella sezione dedicata al welfare pubblico saranno di volta in volta fornite da Codesta Stazione Appaltante all’Appaltatore.

Spett.le Stazione Appaltante, con riferimento alla previsione di cui al punto 3.3. lett. E) del Capitolato Tecnico “L’Appaltatore è obbligato, qualora siano individuate condizioni economiche più vantaggiose sul mercato rispetto a quelle esposte dalla rete sul portale, a svolgere una verifica approfondita, oltre che dimostrabile, e, in caso, a provvedere ad allineare la convenzione presente sul portale al prezzo più vantaggioso” , si chiede di specificare:
Q1) quali siano i criteri oggettivi e le fonti ufficiali utilizzate dalla Stazione Appaltante per definire il concetto di “condizioni economiche più vantaggiose sul mercato”;

Q2) quale sia il perimetro del “mercato” di riferimento (per. es. territoriale, temporale e tipologico);

Q3) con quale frequenza debba essere effettuata tale attività di monitoraggio;

Q4) quali siano le modalità con cui l’Appaltatore dovrebbe acquisire evidenza “dimostrabile” di offerte spesso dinamiche, temporanee, promozionali o riservate a specifici canali/clienti;

Q5) se l’obbligo di allineamento debba riguardare anche offerte promozionali temporanee e/o campagne commerciali localizzate.

Spett.le Ente,
con riferimento alla Vs richiesta di compilazione del punto relativo al D.lgs. n. 159/2011 della “Domanda di partecipazione”, essendo la scrivente iscritta presso la White List della Prefettura di Milano con decorrenza 19 aprile 2023, si segnala che Codesto operatore economico è dispensato dalla compilazione di tale punto. Confermate che è possibile citare l’iscrizione alla White List? L’iscrizione alla White List è poi ripresa anche al punto 8 della stessa dichiarazione.
Distinti saluti.

Spett.le Ente,
si chiedono ulteriori chiarimenti:
Q1) In virtù del ruolo di titolare autonomo del trattamento rivestito dal Fornitore, come anche confermato dalla stazione appaltante, e in applicazione della normativa in materia di protezione dei dati personali, si chiede conferma della possibilità di negoziare le previsioni di cui allo "Schema di contratto".

Q2)Relativamente al punto 11 Assunzione di ulteriori impegni della domanda di partecipazione ed in particolare di “accettare, in caso di aggiudicazione, i requisiti particolari per l’esecuzione del contratto previsti nel Disciplinare di gara, ai sensi dell’articolo 113, comma 2, del Codice”, si evidenzia che l’art. 113 del D.Lgs. 36/2023 prevede che tali condizioni siano espressamente indicate nei documenti di gara (bando, disciplinare o capitolato). Si chiede cortesemente di chiarire quali siano, nello specifico, i “requisiti particolari per l’esecuzione del contratto” cui si riferisce la dichiarazione richiesta.

Distinti saluti.

Buongiorno, con riferimento alla procedura in esame, siamo a richiedere quanto segue.
1) Relativamente al passaggio (Capitolo 3.1 del capitolato) "L’Appaltatore dovrà fornire una piattaforma informatica (di seguito “Piattaforma”) che: - integri in un unico portale web e APP (di seguito denominati “Portale” e “App”) tutti i benefits e le iniziative fruibili dai dipendenti della Società per il loro benessere e dei propri familiari, nelle modalità di seguito descritte";
specifichiamo che la nostra Piattaforma Welfare per i dipendenti è progettata per garantire un utilizzo semplice anche dai device mobili grazie a un design completamente mobile responsive.
Questo significa che tutte le funzionalità principali sono accessibili in modo chiaro e fluido anche su smartphone e tablet in modalità “web app”, senza compromettere l’esperienza d’uso.
Alla luce di quanto esposto, chiediamo pertanto se tale alternativa proposta possa essere ugualmente da Voi accettata, quale soluzione altresì valida rispetto a quanto da Voi indicato.
In attesa di gentile riscontro, si porgono cordiali saluti.

Buongiorno,
vorremmo chiedere cortesemente se fosse possibile caricare un listino prezzi opzionali.

Cordiali saluti,

DoubleYou Srl

Buongiorno, in riferimento a Gara #520 si trasmettono le seguenti richieste di chiarimento:

Q1) in relazione alle disposizioni sul sub-appalto contenute nei documenti di gara, si chiede conferma del fatto che l'affidamento del servizio di assistenza/help desk e back office ad un soggetto terzo in forza di contratto continuativo di servizio stipulato in data anteriore all'indizione della procedura (servizio peraltro utilizzato in maniera trasversale su tutti i progetti e non verticalmente sul progetto oggetto di assegnazione) sia qualificabile come prestazione che non configura subappalto ai sensi dell'art. 3 lett. d del D.Lgs. 36/2023

Q2) si richiede di conoscere, se possibile, il valore del credito caricato nel 2025 e del credito effettivamente speso suddiviso per categoria di spesa

Q3) si richiede di conoscere la previsione temporale per l'attivazione del piano

In attesa di riscontro, porgiamo cordiali saluti.
Ufficio Gare

Buongiorno,
considerato che l'operatore economico presenterà la documentazione sottoscritta digitalmente, si chiede gentilmente di confermare che non sia necessario allegare alle dichiarazioni copia del documento di identità del firmatario; infatti, la firma digitale (o elettronica qualificata), ai sensi dell’art. 65 del Codice dell'Amministrazione Digitale (CAD), sostituisce la firma autografa e autentica del documento, rendendo superflua la copia del documento di identità per le istanze alla Pubblica Amministrazione. La firma digitale è riconducibile in modo univoco al titolare grazie al certificato rilasciato da un ente certificatore e pertanto ne acquisisce valore legale, così come confermato anche Dal Consiglio di Stato con sentenza n. 4676 del 20/09/2013.
Distinti saluti.

Buongiorno, con riferimento alla procedura in esame, siamo a richiedere quanto segue:

così come indicato nei documenti di gara, nei quali è riportato che “la durata del Contratto è di 12 (dodici) mesi decorrenti dalla data indicata nel Verbale di inizio attività”, si chiede cortesemente, ove possibile, di conoscere un’indicazione, anche stimata, sulla partenza presunta del servizio.

In attesa di gentile riscontro, si porgono cordiali saluti.

Buon pomeriggio, con riferimento alla procedura, richiediamo quanto segue.

Q1) In riferimento alla pagina 8 del Capitolato, nello specifico al paragrafo "b) prevedere l’immediato accesso ai servizi fruibili mediante credito welfare strutturato per tipologia (versamenti, rimborsi, voucher e buoni d'acquisto, tetto dei fringe, etc.) nei limiti stabiliti di volta in volta dalle indicazioni della committenza e comunque in linea con la normativa vigente: è necessario che i Servizi siano presentati agli Utenti in modo geolocalizzato;".
Domanda: chiediamo cortesemente di specificare più in dettaglio cosa si intenda con "in modo geolocalizzato" e quali modalità di geolocalizzazione siano accettate.

Q2) Facendo riferimento a quanto riportato a pagina 13 del capitolato "Voucher e rimborsi: il portale dovrà consentire di caricare i crediti welfare dei dipendenti con gli importi erogati dalla Società e convertiti in crediti welfare e/o con eventuali contributi volontari, finalizzati o meno.".
Q2 - A): chiediamo di confermare che la dicitura "contributi volontari, finalizzati o meno" sia da riferirsi ai soli voucher.
Q2 - B): inoltre, chiediamo cortesemente di specificare più nel dettaglio cosa si intenda con questa richiesta, considerando che in conformità alla normativa vigente (art.51 TUIR), i voucher relativi alle categorie definite dalla norma e acquistati con credito welfare (quindi con la relativa gestione fiscale) devono consentire l’accesso a beni e servizi determinati, con contenuto e valore predefiniti e chiaramente identificabili in fase di selezione.

In attesa di gentile riscontro, si porgono cordiali saluti.

Buongiorno,
si chiede gentilmente un cenno di riscontro ai chiarimenti inviati in quanto alcuni sono propedeutici all'emissione della cauzione provvisoria.
Certi di una vs cortese risposta, porgiamo distinti saluti.

Buongiorno,
con riferimento alla procedura in oggetto siamo a chiedere i seguenti chiarimenti:
Q1) Con riferimento articolo 10 lettera e) pagina 22 del Disciplinare, si chiede di indicare la validità in giorni della cauzione provvisoria in quanto non indicata. Si rileva che la validità dell’offerta deve essere di 270 giorni (rif. pag. 26 disciplinare)
Q2) Considerato che l'operatore economico presenterà la documentazione sottoscritta digitalmente si chiede di confermare che non sia necessario allegare alle dichiarazioni copia del documento di identità del firmatario; infatti, la firma digitale (o elettronica qualificata), ai sensi dell’art. 65 del Codice dell'Amministrazione Digitale (CAD), sostituisce la firma autografa e autentica del documento, rendendo superflua la copia del documento di identità per le istanze alla Pubblica Amministrazione. La firma digitale è riconducibile in modo univoco al titolare grazie al certificato rilasciato da un ente certificatore e pertanto ne acquisisce valore legale, così come confermato anche Dal Consiglio di Stato con sentenza n. 4676 del 20/09/2013
Q3) Con riferimento all’art. 6 del Capitolato e all’articolo 14 della bozza di contatto, in merito nomina ex art. 28 del GDPR si comunica che, in caso di aggiudicazione, sussisterebbero i presupposti, per le motivazioni che di seguito/allegato si rappresentano, affinché la scrivente possa configurarsi come autonomo titolare del trattamento dei dati personali dei propri Clienti e dei “Beneficiari” (interessati al trattamento). Si chiede quindi conferma dell'accettazione della posizione proposta dalla scrivente
Q4) Si chiede di confermare che lo schema di contratto debba intendersi una bozza e che lo stesso sarà poi perfezionato/allineato all’appalto e alla documentazione di gara in sede di aggiudicazione

Restiamo in attesa di gentile riscontro e porgiamo cordiali saluti

In relazione all’elenco riportato nella tabella a pag. 18 del Capitolato Tecnico, nel quale vengono evidenziate specifiche misure organizzative e di sicurezza per il trattamento dei dati personali, si chiede alla Stazione Appaltante cosa si intende per “Dichiarazione nei report di manutenzione”, indicata nella sezione “Gestione Documentale”.

Buongiorno, si trasmette la seguente richiesta di chiarimento:

1) in riferimento al punto 3.3.2 del Capitolato, lettera c), si chiede di specificare cosa si intende con [...] descrizione della fonte e su cui sarà possibile settare, per ciascuna fonte, la specifica quota spendibile in fringe. Se possibile, si richiede un esempio

In attesa di riscontro, porgiamo cordiali saluti.
Ufficio Gare

Buongiorno,
si richiedono i seguenti chiarimenti:

Q1- Si chiede di confermare se il Portale web e la App mobile debbano avere funzionalità integralmente coincidenti e pienamente sincronizzate in tempo reale (contenuti, comunicazioni, monitoraggio dati e analytics), oppure se siano ammesse soluzioni con funzionalità differenziate e integrazioni parziali, nelle quali il Portale costituisca il sistema principale e la App abbia ruolo complementare

Q2- Si chiede di confermare quali requisiti di autenticazione e gestione accessi siano obbligatori per Portale e App (SSO, MFA, integrazione con Identity Provider aziendali e protocolli supportati), nonché se l’autenticazione debba essere gestita dalla piattaforma proposta o dai sistemi della Stazione Appaltante, inclusi eventuali requisiti di provisioning automatico e conformità alle policy di sicurezza/linee guida AGID.

Q3- Si chiede di specificare la data prevista di avvio del Piano Flex e l’eventuale articolazione del progetto in fasi operative (setup, test, pilota e go-live)

Q4- Si chiede di chiarire cosa si intenda per “fonte” (es. borsellini, budget, categorie di benefit o fondi distinti) e se siano richieste funzionalità di gestione multi-wallet con regole autonome, configurazione dinamica e rendicontazione dedicata, nonché di confermare se la piattaforma debba includere funzionalità fiscali automatiche (validazione, verifica normativa e indicazioni su detraibilità/deducibilità) oppure se siano ammissibili soluzioni limitate alla sola gestione amministrativa e documentale dei rimborsi

Q5- Con riferimento all’“Appendice n. 1 – Indicatori di Qualità e Penali”, si chiede di confermare se sia previsto un limite massimo (“cap”) all’ammontare complessivo delle penali applicabili nel corso dell’esecuzione contrattuale.

Q6- Si chiede di specificare quali funzionalità siano richieste per la sezione “welfare pubblico” e se essa debba limitarsi a contenuti informativi oppure includere profilazione utenti, integrazione con piattaforme pubbliche e verifica/simulazione dei requisiti per bonus e agevolazioni

Q7- Si chiede di chiarire modalità, frequenza, ambito e fonti del monitoraggio richiesto per la verifica delle condizioni economiche più vantaggiose di mercato, nonché le evidenze documentali da produrre

Q8- Con riferimento alla gestione economica del Piano Flex e dei relativi flussi finanziari, si chiede di confermare se siano considerate ammissibili modalità operative basate su rendicontazione mensile dei consumi/utilizzi, pagamento mediante SDD o bonifico bancario periodico, nonché di chiarire termini di validazione, pagamento ed eventuali meccanismi di anticipazione fondi

Cordiali saluti

Buongiorno,

si trasmettono le seguenti richieste di chiarimento:

Q1) In relazione al Capitolato tecnico, paragrafo 3.2.2.c) - si richiede di specificare meglio questo requisito: 'prevedere per ogni tipologia di credito welfare un contatore apposito con la descrizione della fonte e su cui sarà possibile settare, per ciascuna fonte, la specifica quota spendibile in fringe'. Da normativa la soglia fringe è fissata per singolo dipendente, ma non vincolata alla fonte di alimentazione del credito welfare. Il nostro sistema prevede un contatore con relativa funzionalità di blocco della spendibilità al superamento della soglia, indipendentemente da quale sia il plafond welfare a cui il dipendente sta attingendo

Q2) In considerazione della fatturazione quadrimestrale posticipata anche per le prestazioni e servizi richiesti dai dipendenti, si chiede se sia ipotizzabile un anticipo di provvista finanziaria a beneficio dell'Appaltatore onde evitare l'esposizione nei confronti dei fornitori finali dei servizi. In alternativa si richiede la possibilità di pagamento 'a vista' delle fatture relative a prestazioni e servizi

Q3) Si richiede di confermare i tempi di pagamento previsti per corrispettivi di gestione e servizi/prestazioni richiesti dagli utenti

Q4) Si richiede se la fatturazione sia da prevedere verso una sola ragione sociale

In attesa di riscontro, porgiamo cordiali saluti. Ufficio Gare

Buongiorno,
si chiede se possibile inserire all'interno del contratto la clausola del MANDATO SENZA RAPPRESENTANZA che autorizza la nostra società ad effettuare acquisti per conto del cliente a favore del dipendente, come di seguito riportato:

"La Società conferisce mandato senza rappresentanza ai sensi dell’art. 1703 e seguenti c.c. al Fornitore per porre in essere tutte le azioni connesse all’evasione delle richieste dei dipendenti della medesima Società sulla Piattaforma di Welfare aziendale (acquisti welfare). I Dipendenti effettuano le proprie richieste secondo le tempistiche indicate sulla Piattaforma seguendo la procedura indicata. Le richieste inoltrate dai predetti dipendenti tramite il Portale risultano irrevocabili e non modificabili a partire dalla chiusura del mese di inoltro della richiesta, ad eccezione delle richieste ad esecuzione istantanea, quali a titolo esemplificativo i buoni acquisto, che risulteranno irrevocabili a far data dalla conferma di acquisto."

Cordiali saluti